Vilkår og betingelser for Book med KAYAK

1. Generelle bestemmelser

Disse vilkår og betingelser for Book med KAYAK ("vilkår og betingelser") er gældende for din booking, når du bruger Book med KAYAK på kayak.com eller på andre sites, hvor KAYAK har ret til at vise Book med KAYAK ("websitet").

Når du bruger Book med KAYAK til booking af din rejse, accepterer du disse vilkår og betingelser. Du skal ikke fortsætte med at bruge Book med KAYAK, hvis du ikke accepterer at alle de vilkår og betingelser, som er angivet på denne side.

Følgende terminologi gælder for disse vilkår og betingelser: "kunde", "du/dig" og "dit/din/dine" henviser til dig, dvs. den person, som bruger Book med KAYAK. "Virksomheden", "os selv", "vi", "vores" og "os" henviser til KAYAK Software Corporation (“KAYAK”). "Part", "parter" eller "os" henviser både til dig og os. Enhver brug af ovenstående terminologi eller andre ord i ental, flertal med store bogstaver og/eller han/hun eller de/dem er indbyrdes udskiftelige og henviser derfor til det samme.

2. Betingelser

Hvis du vil bruge vores website eller vores tjenester og/eller produkter, gælder følgende:

• Du skal være mindst 18 år gammel.
• Du skal bruge Book med KAYAK i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser.
• Du skal have juridisk kapacitet til at indgå en juridisk bindende aftale.
• Du må kun bruge Book med KAYAK-tjenesterne til at foretage reservationer, der er tilbudt af vores tjenester, og kun hvis du er godkendt til det både på egne vegne og på vegne af tredjeparter.
• Alle de oplysninger, du angiver, skal være sande, nøjagtige, aktuelle og fuldstændige.

3. Generelle regler og betingelser

Når du booker tjenester ved hjælp af Book med KAYAK, godkender du os eller en tjenesteudbyder fra tredjepart til at handle på dine vegne under bookingen af sådanne tjenester fra den udvalgte rejseudbyder (defineret nedenfor). Når du gør det, godkender du også os til at foretage en betaling for ovennævnte produkter og/eller tjenester i dit navn og på dine vegne, alt efter kravene. Vi sikrer os, at billetterne udstedes, og vi debiterer dig i henhold hertil, afhængigt af hvilket produkt du booker. Det beløb, du debiteres, vises inden din booking bekræftes af dig. Rejseudbyderen skal medtage eventuelle udbydere af rejsetjenester, inklusive, men ikke begrænset til, onlinerejseagenter, biludlejningsfirmaer, krydstogtoperatører, hoteller og andre kortsigtede indkvarteringsmuligheder samt andre udbydere af rejsetjenester.

Du er forpligtet til at levere alle data i deres fulde form og uden fejl. Dette er nødvendigt for bookingen. I tilfælde af at oplysningerne er unøjagtige, forkerte eller betalingen behandles med et kreditkort fra tredjemand, kan i kræve yderligere verificering.

Vi er ikke ansvarlige for planlagte ændringer eller aflysninger af din rejse eller rejseplaner, som foretages af rejseudbyderen. Flyselskaber og andre rejseudbydere kan ændre, annullere eller ændre tidsplanen for flyrejser eller andre rejsetjenester, som de behandler. Hvis der er nogen problemer i forbindelse med booking af rejsen, der er blevet kontraheret via vores tjenester, opfordrer vi dig til at fortælle os om det. Den trejdepart, som vi bruger til at yde kundeservice, vil gøre sit yderste for at løse situationen hurtigst muligt inden for kommercielt rimelige standarder.

4. Immaterialret

Oplysninger, der kan tilgås via virksomhedens website, originalindhold, -funktioner og -funktionalitet er og forbliver KAYAKs og KAYAKs licensgiveres eksklusive ejendom. Websitet er beskyttet af ophavsret, varemærkerettigheder samt anden lovgivning om immaterialret. Reproduktion eller brug af varemærker, handelsnavne eller nogen andre kendetegn, inklusive websitet, tilhørende KAYAK er forbudt og vil føre til retsforfølgning i henhold til gældende national og international lovgivning.

5. Tilladt bagage

Den tilladte bagage afspejles på <b>ordrebekræftelsen</b> med KAYAK samt på <b>e-billetten</b>.

Kunden skal forhøre sig direkte hos flyselskabet, som er angivet på rejseplanen, for at få de seneste oplysninger om tilladt bagage, hvad angår tilladt antal, størrelse og vægt for hver enkelt genstand, du ønsker at tage med på rejsen.

Nogle flyselskaber tilbyder billigere priser, som ikke inkluderer bagage. Når du har valgt fly, kan du tjekke ordrebekræftelsen for at finde ud af, om bagage er inkluderet i prisen.

Reglerne om opkrævning af gebyrer for bagage kan ændres af flyselskabet når som helst. KAYAK har ikke kontrol over eller indflydelse på de bagagegebyrer, som opkræves af flyselskabet. Nogle flyselskaber opkræver betaling for alle former for bagage, du medbringer. Hvis din bagage overstiger vægt, størrelse eller antal i forhold til det angivne i flyselskabets regler, kan flyselskabet opkræve ekstra betaling for bagagen. KAYAK har intet ansvar eller nogen erstatningspligt for bagagegebyrer, som du pådrager dig og opkræves af flyselskabet.

6. Rejseudbydere: regler og restriktioner

Disse vilkår og betingelser gælder for alle tjenester, der leveres af os med relation til Book med KAYAK, inklusive tjenester, du booker gennem os fra rejseudbydere. Disse kan dog have yderligere vilkår, som gælder for din booking.

Vi opfordrer dig til at læse både disse vilkår og betingelser samt dem, som rejseudbyderne har, grundigt igennem, så du er opmærksom på alle vilkår, betingelser og regler, der gælder for dine rejsetjenester.

Da du indgår en aftale om booking af rejsetjenester gennem os, accepterer du hermed alle gebyrer, der opkræves for de pågældende rejsetjenester, inklusive eventuelle yderligere gebyrer, som rejseudbyderne kan opkræve. Vi forbeholder os retten til at annullere din booking, hvis den fulde betaling ikke modtages rettidigt. Nogle rejseudbydere kan kræve, at du stiller et kreditkort eller et vkontant depositum til rådighed ved indtjekning med henblik på at dække yderligere udgifter, der måtte opstå under din rejse. Sådanne deposita har ikke relation til nogen betaling, som KAYAK modtager for din booking. Derfor har KAYAK intet ansvar eller nogen erstatningspligt for eventuelle yderligere udgifter, som du pådrager dig under din rejse.

Du accepterer og er indforstået med, at brud på rejseudbydernes regler og restriktioner kan medføre, at din reservation bliver annulleret, at du nægtes adgang til det relevante produkt eller de relevante rejsetjenester, at du mister eventuelle betalte beløb for sådanne reservationer, og/eller at din konto debiteres for eventuelle omkostninger, som vi pådrager os på grund af et sådant brud på regler eller restriktioner, som du begår.

7. Rejsekrav

Det er ikke alle de dokumenter, der er anført nedenfor, som er påkrævet for alle rejser, og kravene varierer afhængigt af destination, mellemlanding og visum/pas. Rådfør dig hos den lokale ambassade eller den myndighed, der er ansvarlig for at orientere om rejsekrav.

• Ægte id i form af kørekort, militær-id eller andre id-typer, der accepteres til flyrejser i det eller de lande, du rejser til
• Gyldigt pas
• Eventuelle visumkrav (kontakt ambassaden for det land, som du skal besøge)

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle risici, der er forbundet med at rejse til andre lande, eller de bestemte risici, der kan være forbundet med bestemte lande, og vi fralægger os ethvert ansvar for eventuelle skader eller tab, som har relation til rejser til de pågældende lande.

8. Billetregler

Når du har fuldført din booking via Book med KAYAK, modtager du en ordrebekræftelse fra os, enten direkte eller via vores kundeservice, som udbydes af tredjepart, til den e-mailadresse, du har oplyst. Denne e-mail fungerer som bevis på, at du har gennemført en booking via Book med KAYAK, og den afspejler passageroplysninger, rejseplan og en oversigt over debiteringer.

Bemærk, at ordrebekræftelsen er en anerkendelse af, at bookingen er blevet modtaget og behandlet af os eller af tredjeparten. Ordrebekræftelsen fungerer ikke i nogen tilfælde som elektronisk billet eller som garanti for at kunne boarde flyet. Når betalingen er modtaget, og din reservation udstedes af rejseudbyderen, modtager du en separat e-mail med din e-billet.

Muligheden for at annullere eller ændre en booket flyrejse er begrænset og afhænger af flyselskabets regler for den pågældende pristype eller andre vilkår og betingelser. Hvis du ønsker at annullere din reservation, kan du kontakte vores kundeservice og anmode om afbestillingsreglerne for din billet.

Navneændringer er pålagt begrænsninger af mange flyselskaber, så hvis der er behov for nogen ændringer, bør du være opmærksom på, at ændringer kun tillades i overensstemmelse med flyselskabets regler. De fleste flyselskaber anser en navneændring for en annullering, som standardbetingelser og gebyrer vil være gældende for.

Hvis du anmoder om nogen ændringer og/eller rettelser, der skyldes en ændring i dine rejseplaner eller din personlige situation (annullering eller ændring), vil vores behandlingsgebyrer også være gældende foruden flyselskabets vilkår og betingelser.

Du kan være berettiget til en delvis tilbagebetaling, hvis du afbestiller din booking. Ud over flyselskabets vilkår og betingelser vil vores standardgebyrer også være gældende.

Det refunderbare beløb vil blive tilbagebetalt til den oprindelige betalingskilde. Tilbagebetalingsperioden afhænger dog af din banks regler, og en eventuel forsinkelse kan skyldes din bank. KAYAK påtager sig intet ansvar for en eventuel forsinkelse, der skyldes din banks regler.

Hvis du har bestilt produkter eller tjenester via Book med KAYAK, herunder flyrejser, men du ikke møder op til indtjekning (udeblivelse), eller du på anden vis ikke er til rådighed for de købte produkter eller tjenester, vil du ikke være berettiget til en tilbagebetaling. Du kan dog være berettiget til en tilbagebetaling af skatten. Denne bestemmelse er underlagt flyselskabets regler, og du bør kontakte flyselskabet direkte.

9. Yderligere servicepakker

De servicepakker, der tilbydes sammen med billetterne, giver dig mulighed for yderligere fleksibilitet, hvis du har behov for at ændre reservationen, få den refunderet eller afbestille billetten på selve købsdagen, og Prisfaldsbeskyttelse giver yderligere prisbeskyttelse i henhold til følgende vilkår:

• Du kan enten vælge at købe servicepakken Standard eller Plus.
• Ændringer i reservationen inkluderer, men er ikke begrænset til, datoændringer, ruteændringer, navneændringer og genudstedelse af sædetilkøb.
• Vores normale behandlingsgebyr for reservationsændringer er på 100,00 USD. Hvis du tilkøber en servicepakke, nedsættes behandlingsgebyret til 25,00 USD for en standardbillet og fjernes helt for en plusbillet.
• Servicepakken, uanset om der er tale om Standard eller Plus, gælder ikke for yderligere gebyrer (ændringsgebyr eller prisforskel), som rejseudbydere kan opkræve.
• Hurtig refusion er inkluderet både i Standard og Plus og forpligter os til at tilbagebetale billetten, senest 5 dage efter tilbagebetalingsvilkårene er blevet aftalt, og processen er startet.
• Prisfaldsbeskyttelse er en tjeneste, der tilbydes som supplement til billetten og består i, at KAYAK samme dag, som du foretager din booking, søger efter nøjagtigt samme rejseplan som din (flynumre, rejsedatoer og billetbetingelser) for at finde eventuelle prisændringer, som kan give dig ekstra besparelser på den eller de billetter, du har booket med KAYAK.
• Hvis du har købt en plusbillet, der inkluderer Prisfaldsbeskyttelse, giver du KAYAK tilladelse til at ombooke din rejse, hvis der findes en lavere pris, samt udstede dine billetter med samme rejseplan på ny. 50% af eventuelle besparelser, der opnås via ombooking af din rejse i henhold til Prisfaldsbeskyttelse, deles med dig.
• Det kontantbeløb, du er berettiget til, krediteres via den oprindelige betalingsmetode.
• Prisfaldsbeskyttelse er ikke tilgængelig for alle rejseplaner eller alle flyselskaber og fungerer ikke på nogen måde som en garanti for besparelser. Hvis KAYAK på den givne dag ikke finder nogen prisændringer, forbliver billetterne, sådan som de oprindelig blev bestilt.
• Priser på standard- og plusbilletter kan ikke refunderes og anses for at være brugt, når en af de tilgængelige muligheder er anvendt.

10. Afbestilling uden årsag

Afbestilling uden årsag tilbydes som supplement til billetprisen. Når du har tilvalgt denne mulighed, kan du anmode om afbestilling af billetten uden at skulle fremvise nogen dokumentation, og du kan modtage en delvis tilbagebetaling, der er underlagt følgende vilkår:

• Afbestillingen skal ske til vores kundeservice via chat, telefon eller formularen "Kontakt os" mindst 24 timer inden din første planlagte afgang.
• Afbestilling uden årsag gælder ikke for billetter, der ændres eller afbestilles direkte hos flyselskabet. I sådanne tilfælde vil muligheden for afbestilling uden årsag anses for at være brugt.
• Når grænsen på 24 timer inden første afgang er nået, anses muligheden for afbestilling uden årsag som brugt, og det vil være flyselskabets prisregler, som er gældende.
• Prisen for at kunne afbestille uden årsag kan ikke refunderes.
• Afbestillingen gælder for hele bookingen og kan ikke anvendes til enkelte flystrækninger.
• Afbestilling uden årsag anses for at være brugt, når rejsen er begyndt. Der tilbydes ikke dækning under rejsen.
• Når der modtages en gyldig afbestillingsanmodning, modtager du en tilbagebetaling på den nøjagtige procentdel af billetprisen, der er angivet i aftalen om afbestilling uden årsag. Afbestilling uden årsag garanterer ikke fuld tilbagebetaling.
• Afbestilling uden årsag dækker ikke nogen tilkøb (f.eks. sædevalg, ekstra bagage, forsikringspakker osv.), og sådanne gebyrer refunderes ikke.
• En tilbagebetaling på baggrund af aftalen om afbestilling uden årsag udstedes, senest 15 dage efter anmodningen modtages. Pengene tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode.
• I tilfælde af fuld refusion på grund af ufrivillig aflysning af fly som følge af ændringer i flyselskabets planer, uregelmæssig drift eller anden force majeure, anses aftalen om afbestilling uden årsag som brugt og kan ikke refunderes.

"Unforeseen circumstances" means any extraordinary event that can be described as any circumstance beyond the reasonable control of an airline. For example, but not as a limitation, hurricanes, floods, earthquakes, cyclones, thunderstorms, blizzards, volcanic eruptions, high winds, excessive precipitation, wildfires and other natural disorders, or civil disorder and unrest, political instability, quarantine, aircraft maintenance problems and security issues.

11. Betaling

Når du laver en booking via Book med KAYAK, skal du give os de nøjagtige oplysninger om dit kredit- eller debetkort. Når du giver disse oplysninger om dit kredit- eller debetkort, giver du KAYAK, eller en af KAYAKs tjenesteudbydere fra tredjepart, tilladelse til at debitere dig for det samlede beløb for dine rejsetjenester. Du kan se flere opkrævninger, f.eks. "rejsepris" og "skatter og afgifter" for rejsetjenesterne, ligesom det samlede beløb også står i din booking.

Hvis vi støder på problemer, når vi behandler din betaling, underretter vi dig. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle efterfølgende prisstigninger, der måtte ske som følge af en betalingsfejl. Eventuelle prisstigninger gennemgås og aftales med dig, inden bookingen gennemføres.

Hverken KAYAK, nogen tjenesteudbyder fra tredjepart eller en rejseudbyder vil være forpligtet til at udstede billetter, inden betalingsprocessen er blevet gennemført. Du vil modtage din bookingbekræftelse og en elektronisk faktura via e-mail på den adresse, du oplyste under bookingen.

12. Konflikter

Metoderne til konfliktløsning, der udspringer fra din brug af Book med KAYAK, vil blive afgjort via tvungen voldgift af American Arbitration Association (“AAA”). Når du bruger websitet for Book med KAYAK, accepterer du konfliktløsningen via AAA. Disse vilkår og betingelser samt eventuelle konflikter mellem dig og virksomheden vil være styret af lovgivningen i delstaten Connecticut uden hensyn til principperne for lovkonflikt. Du kan afvise din accept af voldgift ved at sende et brev om fravalg af voldgift til legal@kayak.com senest tredive (30) dage efter den første accept af disse vilkår og betingelser.

Når du åbner websitet for at bruge Book med KAYAK, accepterer du de vilkår og betingelser, som vi opstiller. Vi er ikke ansvarlige for det faktum, at du ikke har læst alle disse vilkår og betingelser grundigt.

Procedure for konfliktløsning.

Inden iværksættelse af en voldgift gør vi vores yderste for at løse problemet på den billigste og mest fordelagtige måde for alle de involverede parter. På samme måde accepterer du at løse eventuelle konflikter eller begæringer i relation til websitet, Book med KAYAK, interaktioner med vores kundeservicemedarbejdere og eventuelle tjenester og produkter, der leveres af vores rejseudbydere, ved at kontakte vores kundesupport.

Tilbageførsler til kreditkort.

Du har mulighed for at bestride opkrævninger hos kreditkortvirksomheder ("tilbageførsler"). Hvis du har spørgsmål om en opkrævning på dit kreditkortudtog, opfordrer vi dig til at ringe til vores kundesupport og rejseudbyderen, inden du bestrider en opkrævning hos kreditkortvirksomheden, så du kan stille spørgsmål eller fortælle om dit syn på opkrævningen. Vi fastholder retten til at annullere rejsereservationer, hvis der sker en tilbageførsel med relation til den pågældende reservation.

Når du bruger Book med KAYAK til at foretage en reservation hos en rejseudbyder, accepterer du den pågældende rejseudbyders relevante afbestillingsregler. I alle tilfælde gøres afbestillingsreglerne for hver enkelt reservation tilgængelige på vores website, når du foretager din booking. Bemærk, at visse priser eller specialtilbud ikke kan afbestilles eller ændres. KAYAK, vores tjenesteudbydere fra tredjepart og rejseudbydere anser følgende tilbageførselsscenarier som upassende og forbeholder sig retten til at undersøge og modbevise sådanne krav om tilbageførsel, inklusive retten til at få dækket omkostninger fra sådanne krav om tilbageførsel af dig:

• Tilbageførsler som følge af reservationer, der ikke kan afbestilles, i tilfælde af, at KAYAK, KAYAKs tjenesteudbydere fra tredjepart eller rejseudbyderen ikke kan udstede en tilbagebetaling, uanset om reservationen er blevet brugt eller ej.
• Tilbageførsler som følge af debiteringer, der er godkendt af familie, venner, Chargebacks resulting from charges authorized by family, friends, kolleger eller andre tredjeparter med direkte adgang til dit, brugerens, kreditkort.
• Tilbageførsler, der opstår på baggrund af rejseudbyderens utilfredsstillende levering af et produkt eller en tjeneste på en måde, der stemmer overens med rejseudbyderens produktbeskrivelse, men som du ikke længere ønsker eller har brug for.
• Tilbageførsler som følge af force majeure eller andre omstændigheder (inklusive KAYAK, KAYAKs tjenesteudbydere fra tredjepart eller rejseudbyderes konkurs), som er uden for KAYAKs eller KAYAKs associerede selskabers kontrol.

13. Begrænset ansvar

Alle oplysninger på vores website udbredes, som de er og uden garanti for at være nøjagtige, fejlfri eller uden mangler. Vi garanterer på ingen måde oplysningernes rettidighed, nøjagtighed eller tilgængelighed, medmindre dette garanteres via vedtægter eller anden lovgivning og internationale traktater. KAYAK, inklusive KAYAKs respektive ansvarshavende, direktører, medarbejdere, repræsentanter, overordnede selskaber, underordnede selskaber, associerede selskaber, distributører, leverandører, licensgivere, agenter eller andre, der er involveret i at skabe, sponsorere, promovere eller på anden vis gøre websitet, Book med KAYAK og indholdet herpå (samlet kaldet de "dækkede parter") tilgængelige, vil under ingen omstændigheder, inklusive, men ikke begrænset til uagtsomhed, kunne holdes ansvarlige for men, tab, krav eller skader på nogen person eller enhed eller for særlige skader, pønalerstatning, direkte skader, indirekte skader, tilfældige skader, kompensationer eller følgeskader af nogen art, uanset om de er baseret på kontrakt, skadevoldende handling, uagtsomhed, forseelser, objektivt ansvar eller andet, der opstår som følge af eller på nogen måde i relation til vores virksomheds aktiviteter eller forretning, inklusive, men ikke begrænset til: (i) tab af goodwill, profit, afbrydelse af forretningen, tab af data eller andre uhåndgribelige tab; (ii) brugen eller den manglende mulighed for at bruge, uautoriseret brug af, performance eller manglende performance af website eller tjenesterne eller materialerne på websitet eller rejsereservationer foretaget via callcenteret, inklusive i tilfælde af, at der er blevet oplyst om muligheden for sådanne skader; (iii) uautoriseret adgang til eller manipulation med dine personlige oplysninger eller transmissioner; (iv) levering eller mangel på levering af nogen tjenester; (v) fejl eller unøjagtigheder på websitet eller i oplysninger, software, produkter, tjenester og relateret grafik, der er indhentet via websitet; (vi) transaktioner, der er udført, via websitet; (vii) skader eller virusser, der kan inficere computerudstyr eller anden ejendom, eller nogen tab af data, adgang til, brug eller brug af din konto i forbindelse med browsing på websitet eller download af materialer, data, tekst, billeder, videoer, lydfiler eller andre oplysninger fra websitet eller forbundet til nogen e-mail eller links, der sendes af KAYAK eller KAYAKs tjenesteudbydere fra tredjepart; eller (viii) skader, der på anden vis opstår som følge af brugen af websitet, eventuelle forsinkelser eller manglende mulighed for at bruge websitet eller nogen oplysninger, produkter eller tjenester, der opnås gennem websitet.

Under ingen omstændigheder vil vores, vores rejseudbyderes eller vores tjenesteudbydere fra tredjeparts samlede erstatningsansvar overstige de samlede omkostninger, der er angivet i rejseplanen, som genererer et sådant ansvar. Bemærk, at krav eller sagsanlæg, der opstår som følge af eller i forbindelse med din adgang til og brug af eller dit køb af produkter og/eller tjenester fra websitet, skal indsendes senest et hundrede og firs (180) dage efter den dato, hvor købet blev gennemført. Hvis den gældende lovgivning ikke tillader begrænsninger eller eksklusioner angående ansvar for skader, vil ovenstående muligvis ikke gælde i dit tilfælde. Din brug af websitet sker på egen risiko. Vores virksomhed handler som mellemled eller agent for de produkter og tjenester, der har relation til rejser, f.eks. lufttransport, hotelindkvartering, måltider, rejseforsikring, billeje osv., og vi er på ingen måde ansvarlige for disse rejseudbyderes produkter og tjenester.

De rejseudbydere, der leverer rejsetjenester eller andre tjenester på dette website via Book med KAYAK, er uafhængige leverandører og ikke agenter for eller medarbejdere hos KAYAK, KAYAKs tjenesteudbydere fra tredjepart eller KAYAKs dækkede parter. KAYAK og vores underordnede selskaber er ikke ansvarlige for sådanne udbyderes fakta, fejl, mangler, erklæringer, garantier, krænkelser eller uagtsomheder eller for personskader, død, tab, ulykke, forsinkelse, materielle skader eller andre skader eller udgifter, der opstår som følge af disse rejseudbydere. Vi har ingen erstatningspligt og vil ikke refundere eller påtage os ansvaret for nogen skader i tilfælde af forsinkelser, annulleringer, overbookinger, strejker, arbejdsstridigheder, konkurser, maskinelle nedbrud, karantæner, myndighedspålagte begrænsninger, vejrforhold, force majeure eller andre årsager, der er uden for de dækkede parters direkte kontrol.

Ingen dækket part vil være ansvarlig for nogen tjenesteudbyders brud på garantien eller anden forseelse udført af en tjenesteudbyder (inklusive nogen erstatningsforpligtende handling), hvad angår produkter og/eller tjenester, der gøres tilgængelige via Book med KAYAK på websitet. Ingen dækket part vil være ansvarlig for nogen tjenesteudbyders manglende overholdelse af disse vilkår og betingelser eller gældende føderal, statslig, regional eller lokal lovgivning.

Når du bruger vores site, accepterer du vores vilkår og betingelser, og du vil ikke anlægge sag mod KAYAK eller KAYAKs dækkede parter. Derfor er hverken KAYAK eller KAYAKS dækkede parter ansvarlige for tab af eller skade på ejendom eller personskade, der er forårsaget af fejl, uagtsomhed eller anden uretmæssig forsømmelse eller nogen former for manglende overholdelse af reglerne.

Desuden gælder det, at eventuelle gener, manglende fornøjelser, psykiske lidelser eller lignende anliggender; eventuelle forsinkede afgange, mistede forbindelser, ændrede indkvarteringer, ophør af tjenester eller ændringer af priser og gebyrer; eventuelle annulleringer eller dobbeltbookinger af reservationer eller billetter, der er uden for KAYAKs rimelige kontrol; og eventuelle krav af nogen art, der opstår som følge af eller i forbindelse med lufttransport eller andre transporttjenester, produkter eller andre funktioner, der er udført (eller ikke) eller opstår (eller ikke) i forbindelse med dine rejser, ikke er KAYAKs eller KAYAKs dækkede parters forpligelser eller erstatningsansvar. KAYAK er heller ikke ansvarlig for nogen forsinkelser, aflysninger eller ændringer i de flyprogrammer, der udføres af flyselskaberne. De begrænsninger, der er angivet i disse vilkår og betingelser, overlever og finder anvendelse, selvom det skulle vise sig, at eventuelle begrænsede retsmidler, der er angivet i disse vilkår og betingelser, ikke kan opnå deres egentlige formål. De ansvarsbegrænsninger, der er anført i disse vilkår og betingelser, har til formål at gavne KAYAK og KAYAKs dækkede parter.

14. Force majeure

Eventuelle handlinger eller situationer, der er uden for vores kontrol, er kendt som "force majeure". I sådanne tilfælde er vi ikke ansvarlige for ikke at kunne udføre eller for nogen forsinkelser i udførelsen af vores forpligtelser eller kontrakter eller for afbrydelse af tjenesten, der direkte eller indirekte skyldes force majeure.

Ingen parter holdes juridisk ansvarlige for tab eller skader, der er pådraget af eller sket for den anden part, så længe denne fejl eller forsinkelse er et direkte resultat af force majeure.

Eventuelle handlinger, begivenheder, manglende udførelser, undladelser eller uheld, der er uden for vores kontrol, inkluderer (men er ikke begrænset til):

• strejker, lockouter eller andre faglige aktioner.
• uroligheder, oprør, invasion, cyberamgreb, terrorangreb eller trussel om terrorangreb, krig (uanset om den er erklæret eller ej) eller trussel om eller forberedelse til krig.
• brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, sammensynkning, epidemi, pandemi eller andre naturkatastrofer.
• manglende mulighed for at bruge jernbaner, sejlads, fly, motortransport eller andre former for offentlig eller privat transport.
• afbrydelse af eller fejl på forsyningstjenester (inklusive manglende mulighed for at bruge offentlige eller private telekommunikationsnetværk).
• enhver regerings love, forordninger, lovgivning, regler eller restriktioner.
• andre årsager, der er uden for vores rimelige kontrol.

Vi vil gøre rimelige bestræbelser på at minimere eventuelle forsinkelser eller andre problemer, der skyldes force majeure, eller på at finde en løsning, hvorunder vores forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser kan udføres uanset force majeure-begivenheden.

<b>I tilfælde af force majeure:</b> Din reservation SKAL være annulleret forud for den planlagte afrejsedato. I modsat fald risikerer du fortabelse af billetternes værdi, og du vil muligvis ikke kunne anmode om refusion, ombooking eller ændring af ruten. Alle billetter vil gå tabt. Hvis du allerede har indsendt en anmodning om en refusion, skal du være opmærksom på, at behandling af refusionen kan tage lidt længere end normalt på grund af det store antal rejsende, der kan være påvirket af den samme force majeure-begivenhed.

Vi følger de fastsatte regler og prøver at finde alternative løsninger, der vil passe begge parter. Rejseudbydere vil eventuelt tilbyde at frafalde kravene om afbestilling, udskydelse af rejser eller refusion til passagerer i tilfælde af, at et bestemt fly blev ramt af begivenhederne eller aflyst. Hvis du anmoder om ændringer og/eller rettelser, der skyldes force majeure (f.eks. afbestilling eller ændring), vil vores behandlingsgebyrer, foruden rejseudbyderens vilkår og betingelser, være gældende.

15. Erstatning

Du accepterer at betale erstatning til, forsvare og skadesløsholde vores virksomhed, virksomhedens dækkede parter, associerede virksomheder, partnere, forretningspartnere og/eller deres respektive forhandlere samt disses respektive ledere, ansvarshavende, direktører, managere, medarbejder og agenter for og mod eventuelle erklæringer søgsmål, anmodninger, reklamationer tab, skader, bøder, sanktioner eller andre beløb af nogen art fra tredjepart, herunder juridiske og regnskabsmæssige udgifter, der er opstået som følge af:

• din udnyttelse af websitet eller Book med KAYAK.
• dine brud på loven eller en tredjeparts rettigheder.
• dine påståede brud på disse vilkår og betingelser.

16. Relateret lovgivning

Du bør vide, at rejser gennem andre lande for at nå frem til din destination sandsynligvis er underlagt Montrealkonventionen, eller nu Warszawakonventionen og dennes ændringsforslag, og kan i visse tilfælde også være reguleret af Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 261/2004 af 11. februar 2004 om fælles bestemmelser om kompensation og bistand til luftfartspassagerer ved boardingafvisning og ved aflysning eller lange forsinkelser. Aftalen om befordring af et transportselskab kan være begrænset af denne internationale lovgivning, men både befordringsaftalen og denne lovgivning begrænser transportselskabets ansvar.

17. Underretning om rejseudbyderens kontraktvilkår

1. Et flyselskabs egne vilkår og betingelser, relaterede regler og politikker samt eventuelle relevante omkostninger vil være gældende for din rejse med det pågældende flyselskab.
2. Hvis du bruger mere end ét flyselskab på din rejse, kan der være betingelser, relger og relevante opkrævninger, der gælder for dig, for hver enkelt flyselskab.
3. Betingelser, regler og eventuelle relevante opkrævninger fra de enkelte flyselskaber er via denne underretning inkorporeret i og gjort til en del af din befordringsaftale.
4. Betingelserne kan inkludere, men er ikke begrænset til:
   1. betingelser og begrænsninger for flyselskabets ansvar for skade på passagerer eller død.
   2. håndhævelse af flyselskabets betingelser og ansvarsbegrænsning, der også er gældende for handlinger foretaget af virksomheder og personer, som er associeret med flyselskabet, deres støtter og repræsentanter, inklusive alle, der leverer tjenester eller varer til flyselskabet.
   3. krav, restriktioner, inklusive tidsbegrænsninger inden for hvilke passagerer skal indsende klager eller anlægge sag mod flyselskabet.
   4. regler om genbekræftelser eller reservationer, indtjekningstider, brug, varighed og gyldighed af lufttransporttjenester samt flyselskabets ret til at nægte passagerer adgang til flyet.
   5. flyselskabets rettigheder og begrænsninger af flyselskabets ansvar i forhold til forsinkelse eller mangel på at opnå en tjeneste, inklusive ændringer i tidsplan, erstatning af alternative transportselskaber eller fly samt ruteændring og, når det er påkrævet ved gældende lov, flyselskabets forpligtelse til at underrette passagerer om identiteten af det fungerende transportselskab eller det erstattede fly.
   6. flyselskabets ret til at afvise adgang for passagerer, der ikke overholder gældende love, eller som ikke kan fremvise alle de nødvendige rejsedokumenter.
5. Du kan få flere oplysninger om din befordringskontrakt og finde ud af, hvordan du anmoder om en kopi, på de steder, hvor der sælges billetter. Mange flyselskaber har også disse oplysninger på deres websites. Når det er påkrævet i henhold til gældende lov, har du ret til at undersøge befordringskontraktens fulde tekst på flyselskabets lufthavns- og salgskontorer, og du kan anmode om at modtage en kopi med posten eller via en anden fragttjeneste fra hver enkelt flyselskab og helt gratis.
6. Hvis et transportselskab sælger flytjenester eller indtjekker bagage med angivelse af transport med et andet transportselskab, sker det kun i kraft af agent for det andet transportselskab.

18. Forbudte genstande

Af sikkerhedsmæssige årsager må farlige genstande ikke tjekkes ind eller tages med i kabinen undtagen ved specifikke tilladelser. Farlige genstande inkluderer, men er ikke begrænset til: komprimeret gas, ætsende stoffer, sprængstoffer, brandfarlige væsker eller brandfarligt fast stof, radioaktive materialer, oxiderende materialer, gift, smitsomme stoffer og dokumentmapper med installerede alarmanordninger. Andre restriktioner kan også være gældene af hensyn til sikkerheden. Forhør dig hos udbyderen. Lovgivningen forbyder fragt af farlige materialer ombord på fly i din bagage eller på din person.

19. Rejseforsikring

Rejseforsikringer gøres tilgængelige via Book med KAYAK fra tredjepartsudbydere af rejseforsikringer. KAYAK leverer, ejer eller kontrollerer ikke nogen rejseforsikringsselskaber, så de pågældende udbydere er ansvarlige for den forsikring, du kan vælge at købe. Rejseforsikringens udbyders vilkår og regler gælder for din rejseforsikring, så du skal acceptere og forstå de pågældende vilkår. Din interaktion med rejseforsikringsudbydere, som du får adgang til via Book med KAYAK, sker på egen risiko; KAYAK kan ikke holdes ansvarlig på nogen måde, i tilfælde af at der går noget galt med din rejseforsikring.