Gældende fra d. 1. marts, 2017

Informationer om Cookies

Denne politik beskriver KAYAKs praksis vedrørende personligt identificerbare oplysninger og data ("Personlige Informationer"). Denne politik gælder for vores hjemmesider, applikationer, e-mails, SMS-beskeder og konti på sociale medier ("Platformene"). Når du bruger Platformene, accepterer du vilkårene i denne politik.

Kategorier for hvilke Personlige Informationer, vi indsamler

Når du besøger Platformene, kan vi indsamle oplysninger om og fra dig. Noget af det kan være personlige informationer. Denne information kan indeholde søgehistorik, IP-adresse, skærmopløsning, anvendt browser, operativsystem og indstillinger, besøgstider og henvisende URL’er. Hvis du bruger en mobil enhed, kan vi også indsamle data, som identificerer din enhed, dine indstillinger og din placering.

Hvis du bestiller en rejse via vores Platforme, kan vi få brug for yderligere oplysninger fra dig. Denne information kan indeholde dit (og rejsendes, hvis dette er et andet) navn, alder, fødselsdato, køn, pasnummer, redress-kontrolnummer, e-mailadresse, telefonnummer, kreditkortoplysninger, faktureringsadresse, rejseplan og Frequent Fly'er-detaljer. Du kan også vælge at gemme personlige informationer i din brugerkonto for fremtidige bestillinger.

Hvis du vælger at registrere dig, indsamler vi din e-mailadresse, adgangskode og hjemmelufthavn samt andre præferencer, du oplyser os om. Hvis du vælger en tredjepartstjeneste, eksempelvis Facebook Login, for at registrere dig eller logge ind, tillader du os at bruge og gemme oplysningerne, der er forbundet med kontoen.

Hvis du foretager en bestilling på KAYAK eller fra en af vores mobile applikationer, kan vi automatisk oprette en Trips-konto, der giver dig adgang til vores Trips-tjenester, hvor vi indsamler dine rejseoplysninger for at oprette og holde styr på dine rejseplaner. Dette kan omfatte personlige informationer, der kan indgå i de bekræftelsesmails, du giver os adgang til.

Når du giver os personlige informationer, fortæller du os derved, at oplysningerne er sande, nøjagtige, fuldstændige og aktuelle. Du fortæller os også, at du har bemyndigelse til at give os disse oplysninger.

Hvordan vi samler dine Personlige Informationer

Vi indsamler dine personlige informationer direkte fra dig. For eksempel når du giver os dine personlige informationer, når du tilmelder dig eller bestiller en rejse.

Vi indsamler også dine personlige informationer passivt. For eksempel indsamler vi oplysninger om dig over tid og på tværs af forskellige websteder, når du besøger denne platform. Vi bruger også trackingværktøjer såsom cookies og beacons. Hvis du vil vide mere om disse værktøjer, og hvordan man kontrollerer dem, så klik her.

Vi indsamler dine personlige informationer fra tredjeparter. Dette kan eksempelvis forekomme, når du logger ind ved hjælp af en anden platform såsom Facebook.

Derudover integrerer vi også tredjeparts software (eksempelvis Googles Invisible CAPTCHA), der indsamler information om brugere af sikkerhedsmæssige årsager.

Platformfunktioner kan bruge din enheds indstillinger og egenskaber, der gør det muligt for os bestemme din fysiske placering. Disse teknologier kan inkludere IP-adressekortlægning, WiFi, GPS-signaler, mobilantenne-positionering eller andre teknologier. Vi bruger denne information til at forbedre og personliggøre din oplevelse og forsyne dig med tilbud og services, der kan interessere dig. For eksempel kan vi hjælpe dig med at finde det nærmeste hotel, eller sende dig beskeder, der kan være interessante for dig baseret på din nuværende placering. KAYAK har ikke kontrol over din enheds indstillinger, men vi anbefaler, at du aktiverer lokalitetstjenester, så du kan benytte dig af de tjenester og funktioner, vi tilbyder, og som er baseret på placering.

Hvis du tilmelder dig synkronisering af dine e-mails via vores Trips-tjeneste, giver du os adgang til alle e-mails på de e-mailkontoer, du har tilknyttet Trips, så vi jævnligt kan gennemsøge disse e-mails for at identificere, de e-mails, der er bestillingsbekræftelser, som vi kan importere til vores Trips-tjeneste, og derved analysere disse e-mails og tilføje den information, vi har samlet, inklusiv en kopi af e-mailen til din Trips-konto.

Hvorfor bruger vi dine Personlige Informationer?

For at forbedre vores Platforme og tjenester, for bedre at forstå brugerne af vores Platforme og tjenester, for at beskytte vores ejendomsret og for at forhindre skade på den.

For at behandle dine bestillinger og gemme dine rejseinformationer, når det er relevant.

For at vise mere relevante reklamer og anbefalinger, eller udelukke reklamer og indhold, du kan finde irrelevant.

Til at kontakte dig som følger:

  • »  Til at sende bestillingsbekræftelser;
  • »  Til at sende varsler og meddelelser, som du abonnerer på, herunder til din mobile enhed;
  • »  Til at hverve anmeldelser;
  • »  Til at opdatere dig i forbindelse med rejseplaner behandlet af vores "Trips"-tjeneste;
  • »  Til at komme i kontakt med dig, hvis du kontakter KAYAKs kundeservice;
  • »  Til at sende dig informative og administrative e-mails;
  • »  Til at sende dig markedsførings-e-mails fra en KAYAK-adresse vedrørende vores tjenester eller vores partneres, hvis du har sagt ja til at modtage e-mails fra os eller har købt produkter af os, og i overensstemmelse med loven.

Dine præferencer

Du kan administrere dine kommunikationspræferencer under din konto. Markedsførings-e-mails har et “nej tak”-URL, og du kan afmelde sådanne e-mails til enhver tid. Du kan ikke afmelde servicerings-e-mails og administrative meddelelser, der anses som en del af dit kontomedlemskab, medmindre du annullerer dit medlemsskab.

Hvem deler vi dine Personlige Informationer med?

Vi kan dele dine personlige informationer med vores virksomhedenspartnere og med tredjepart med legitime forretningsmæssige formål som tilladt ved lov. For eksempel kan vi dele dine personlige informationer med leverandører, der udfører tjenester på vores vegne, og som har indgået skriftlig aftale om at beskytte og ikke afsløre dine oplysninger yderligere.

Hvis du bestiller gennem Platformene, kan vi dele dine personlige informationer med betalingstjenesteudbyderne og rejsekreditorerne, du har bestilt igennem. Dette kan omfatte online rejsebureauer, hoteller, flyselskaber, biludlejningsfirmaer og rejseforsikringudbydere. Disse tredjeparter vil behandle dine personlige informationer som registeransvarlige i overensstemmelse med deres egen privatlivspolitik.

Vi kan også dele dine oplysninger som ellers beskrevet for dig på tidspunktet for indsamlingen. For eksempel kan vi dele dine oplysninger med de salgsfremmende partnere, hvis du giver oplysninger i forbindelse med at deltage i en konkurrence.

Hvis KAYAK selv (eller dele af virksomheden) sælges eller på anden måde ændrer kontrol, vil vores nye ejere have adgang til dine personlige informationer og de anvendelser, som er anført her.

Hvis du bruger, eller har rejseinformationer som en del af, vores "Trips"-service, kan du sende din rejseplan, eller give adgang hertil, til dem, du ønsker. Din rejseplan kan indeholde tilstrækkelige detaljer (for eksempel bestillingsnummerkoder) til at gøre det muligt for modtageren at annullere eller ændre din reservation, udføre et check-in, osv. Du bør kun dele din rejseplan med folk, du har tillid til. Læs venligst også den detaljerede Trips-FAQ. Hvis du vælger at vise din rejseplan på offentlige websider (Facebook for eksempel), kan denne information blive indsamlet og misbrugt af andre.

Hvis du sender os en anmeldelse af din rejse, giver du os tilladelse til at offentliggøre den på alle vores Platforme under det brugernavn, du har opgivet. Du giver os også tilladelse til at lægge den sammen med andre anmeldelser.

Vi kan videregive personlige informationer, hvis loven kræver det, for eksempel til retshåndhævelse eller andre myndigheder. Dette indbefatter retskendelser, stævninger og ordrer som følge af juridiske processer og administrative eller strafferetlige undersøgelser. Vi kan også videregive dine personlige informationer, hvis videregivelsen er nødvendig for forebyggelse, afsløring eller retsforfølgning af strafbare handlinger eller for at forhindre andre skader, eller som svar på en retssag eller for at håndhæve vores rettigheder og krav. Vi kan også dele anonymt aggregerede brugsoplysninger med andre.

Hvordan vi opbevarer og beskytter dine Personlige Informationer

Vores servere og datacentre er placeret i USA og i Schweiz, og vores tjenesteudbydere kan være placeret der og i andre lande. Ved at give os dine personlige informationer accepterer du, at dine personlige informationer kan overføres til og opbevares i disse lande. Disse lande kan have forskellige og/eller mindre strenge privatlivs-/databeskyttelse og regler om datasikkerhed end dit eget land. Derfor kan dine personlige informationer blive betinget af anmodninger om adgang fra regeringer, domstole eller retshåndhævelse i disse lande i henhold til lovgivningen i disse lande. Med forbehold for de gældende love i disse andre lande, vil vi sørge for de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at opretholde beskyttelse af dine personlige informationer, eksempelvis ved at opnå kontraktlige forpligtelser baseret på EU-klausuler for datamodtagerne.

KAYAK har et sikkerhedsprogram med det formål at holde personlige informationer gemt i vores systemer beskyttet mod uautoriseret adgang og misbrug. Vores systemer er konfigureret med datakryptering eller 'scrambling technologies' og firewalls konstrueret til branchestandarder. Vi bruger også teknologien Secure Socket Layer (SSL), der beskytter data, du sender via internettet. Personlige informationer kan kun tilgås af personer inden for vores organisationer, eller vores tredjepartsleverandører, til at foretage, hvad der er angivet i denne Privatlivspolitik. Derudover er information indsamlet af Googles Invisible CAPTCHA opbevaret i overensstemmelse med Googles Privatlivspolitik.

Cookies og tracking-værktøjer

KAYAK bruger cookies og tracking-værktøjer. Hvis du vil vide mere, herunder om hvordan vi reagerer på "Do Not Track"-signaler, så klik her.

Andre hjemmesider

Hvis du klikker igennem til tredjeparts hjemmeside eller andre platforme, gælder KAYAKs privatlivspolitik ikke.

Børn

KAYAK indsamler ikke bevidst personlig information fra personer under 18 år. Hvis vi bliver klar over, at en mindreårig forsøger at indsende personlige oplysninger, vil disse blive fjernet fra vores register. Hvis du er forælder/værge for en mindreårig, som har givet os personlige informationer, kan du kontakte os for at få det slettet.

Ændringer i Privatlivspolitiken

Vi forbeholder os retten til at ændre denne Privatlivspolitik til enhver tid og uden forudgående varsel. Vi giver dig besked om materialle ændringer i forhold til, hvordan vi bruger dine personlige informationer, før vi implementerer dem. Vi kan give dig besked om sådanne materielle ændringer via e-mail eller en fremtrædende meddelelse på vores hjemmeside. Hvis du anvender vores tjenester eller Platforme, efter vi har givet dig besked om disse ændringer, indikerer det din accept af disse.

Adgang til og rettelse af dine Personlige Informationer

Du kan administrere dine kontoindstillinger under ”Min konto” på KAYAK. Du kan slette din konto på http://www.kayak.dk/zap til enhver tid.

Du er til enhver tid berettiget til, uden nogle gebyrer og i overensstemmelse med gældende love, at få oplysninger om alle de personlige informationer, vi opbevarer om dig. I særlige tilfælde kan vi dog bede dig om at betale et rimeligt gebyr, før vi udlevere oplysninger, hvis det er i overensstemmelse med gældende love. Vi kan anmode om dokumentation for din identitet, før vi udleverer disse oplysninger. I nogle tilfælde kan vi være ude af stand til at give dig adgang til visse personlige informationer. Eksempelvis hvis dine personlige informationer er forbundet med personlige informationer om andre personer eller af juridiske årsager. I sådanne tilfælde vil vi give dig en forklaring på, hvorfor du ikke kan opnå denne information. Du kan også trække din samtykke til brugen af ​​dine personlige informationer tilbage til enhver tid ved at kontakte os på nedenstående adresse. Du kan kræve sletning eller berigtigelse af dine personlige informationer, dog kan lovbestemmelser, især dem, der påvirker KAYAKs regnskaber, behandling af krav og obligatorisk datalagring, forbyde sletning eller anonymisering.

Kayak Europe GmbH styrer behandlingen af personlige informationer på denne platform. For at udøve dine rettigheder, eller hvis du har spørgsmål om vores Privatlivspolitik eller har brug for hjælp i forhold til at udøve eller forstå dine personlige valg, bedes du kontakte vores Privatlivspolitik-team på privacy@kayak.com, eller skrive til:

Kayak Europe GmbH

att.: Legal Department

Fraumünsterstrasse 16
8001 Zürich
Schweiz

 

Cookies og andre tracking-værktøjer


KAYAK bruger tracking værktøjer såsom cookies

Vi (eller vores leverandører) bruger flere almindelige tracking-værktøjer. Vi bruger disse værktøjer til at indsamle brugsoplysninger og demografiske oplysninger om dig over tid og på tværs af forskellige hjemmesider, når du bruger vores Platforme. Vi har også tredjeparter (f.eks. annoncører), der indsamler personlige informationer på denne måde. De værktøjer, vi bruger, kan omfatte browser cookies. Din browser gemmer disse cookies på din computer i en lille fil. Hvis du vil vide mere om cookies, bedes du besøge www.youronlinechoices.eu.

Vi og vores reklamepartnere kan også benytte web beacons (enkeltpixels-GIF-billeder). Disse web beacons er placeret i koden for websiden eller e-mail-nyhedsbrevene. Når du besøger en partnerside inden for vores mobile applikationer, kan vi spore dine aktiviteter på denne side.

Ved at bruge Platformene, giver du os dit frivillige, entydige og informerede samtykke til brugen af samtlige af ​​de cookies og tracking-værktøjer nævnt i denne politik.

KAYAK bruger tracking-værktøjer til følgende formål:

  • (i) Til at spore nye besøgende på Platformene
  • (ii) Til at hjælpe os med at genkende din browser som en tidligere besøgende. Dette omfatter, at vi gemmer og husker eventuelle præferencer, der kan være blevet indstillet, mens din browser besøgte Platformene, såsom sprog.
  • (iii) Til at gemme dit brugernavn og adgangskode, hvis du er registreret hos os.
  • (iv) Til at arbejde med online reklameselskaber for at vise målrettede reklamer på vores Platforme og tredjeparts-platforme, som du besøger. Denne målretning kan være baseret på oplysninger, du indsender på vores Platforme eller tredjeparts-platforme. Denne målretning kan også være baseret på dine aktiviteter eller adfærd på vores Platforme eller tredjeparts-platforme. Vi kan også indhente oplysninger om din browsing-historik fra vores forretningspartnere. Hvis du vil vide mere om annoncering, og hvordan du kan acceptere eller afvise ('opt-out of') denne form for annoncering, anbefaler vi, at du besøger www.aboutads.info/choices eller www.youronlinechoices.eu.
  • (v) Til at spore, hvornår du bestiller på vores partner-websider.
  • (vi) Til at hjælpe med at forbedre vores websides tilbud og til kapacitetsplanlægningsformål. Vi eller vores tredjepartsudbydere kan installere 'analytics cookies'. Disse gør det muligt for os at indsamle aggregerede eller segmenterede oplysninger om de typer af besøgende, der har adgang til vores Platforme og de sider og reklamer, de ser. For bedre at kunne forstå din brug af vores Platforme kan vi eller vores tredjepartsserviceudbydere indsamle information om denne brug, inklusiv besøgte sider, links, der er klikket på, samt musbevægelser. Vi bruger ikke disse oplysninger til at identificere dig personligt.

Sådan kan du kontrollere tracking-værktøjer og framelde dig ('opt-out of') online adfærdsbaseret reklame

Din browser kan give dig mulighed for at kontrollere cookies. Hvordan dette gøres varierer fra browser til browser. Du bør tjekke menuen 'Hjælp' i den browser, du anvender, for yderligere information.

For at fravælge at få din online adfærd sporet af KAYAK til reklameformål: klik her; dette betyder, at KAYAK ikke længere anvender information skaffet via din online adfærd, indsamlet af KAYAK eller tredjeparter, der handler på vegne af KAYAK, med det formål at tilbyde dig interessebaserede annoncer udelukkende fra KAYAK. Bemærk, at framelding af modtagelse af interessebaserede annoncer via linket oven for ikke betyder, at du ikke længere vil modtage annoncer fra KAYAK eller tredjeparter overhovedet; det betyder nærmere, at de fleste annoncer, du vil blive vist, ikke vil være baseret på dine personlige interesser. Derudover vil KAYAK stadig kunne indsamle informationer til andre formål, der er i overensstemmelse med denne Privatlivspolitik. Dit fravalg er kun gemt i 'opt-out cookies' i denne browser, så du skal redigere dine indstillinger separat i andre browsere, computere eller enheder, du anvender. Hvis din browser blokerer cookies, kan dine opt-out cookies miste deres virkning. Hvis du sletter dine browser-cookies, kan du fjerne dine opt-out-indstillinger, så du skal besøge denne side jævnligt for at gennemgå dine indstillinger.

Hvordan KAYAK reagerer på "Do Not Track"-signaler

Nogle browsere har en "Do Not Track"-funktion, som giver hjemmesider besked om, at du ikke ønsker, at de tracker dine online aktiviteter. Disse funktioner er endnu ikke ensartede, så vi er i øjeblikket ikke sat op til at reagere på disse signaler.

Hvis du har spørgsmål om vores brug af tracking-værktøjer, skal du anvende feedback formularen.