Trips

Denne politik beskriver KAYAKs praksis vedrørende personligt identificerbare oplysninger og data ("personlige informationer"). Denne politik gælder for vores hjemmesider, applikationer, e-mails, SMS-beskeder og konti på sociale medier ("platformene"). Når du bruger platformene, accepterer du vilkårene i denne politik.

Kategorier for hvilke personlige informationer, vi indsamler

Platforminformation: Når du besøger platformene, kan vi indsamle oplysninger om og fra dig. Noget af det kan være personlige informationer. Denne information kan indeholde søgehistorik, IP-adresse, skærmopløsning, anvendt browser, operativsystem og indstillinger, besøgstider og henvisende URL’er. Hvis du bruger en mobil enhed, kan vi også indsamle data, som identificerer din enhed, dine indstillinger og din placering.

Bestillingsinformation: Hvis du bestiller en rejse via vores platforme, kan vi få brug for yderligere oplysninger fra dig. Denne information kan indeholde dit (og rejsendes, hvis dette er et andet) navn, alder, fødselsdato, køn, pasnummer, redress-kontrolnummer, e-mailadresse, telefonnummer, kreditkortoplysninger, faktureringsadresse, rejseplan og Frequent Fly'er-detaljer. Du kan også vælge at gemme personlige informationer i din brugerkonto for fremtidige bestillinger.

Kontoinformation: Hvis du vælger at registrere dig, indsamler vi din e-mailadresse, adgangskode og hjemmelufthavn samt andre præferencer, du oplyser os om. Hvis du vælger en tredjepartstjeneste, eksempelvis Facebook Login, for at registrere dig eller logge ind, tillader du os at bruge og gemme oplysningerne, der er forbundet med kontoen.

Trips-tjenester: Hvis du foretager en bestilling på KAYAK eller fra en af vores mobile applikationer, kan vi automatisk oprette en Trips-konto, der giver dig adgang til vores Trips-tjenester, hvor vi indsamler dine rejseoplysninger for at oprette og holde styr på dine rejseplaner. Dette kan omfatte personlige informationer, der kan indgå i de bekræftelsesmails, du giver os adgang til.

Kundeservice: Hvis du vælger at kontakte vores kundeservice, indsamler vi alle henvendelser, klager eller andre oplysninger, som du opgiver til vores kundeservice-team.

Reklameinformation: Hvis du vælger at deltage i lotterier, konkurrencer eller lignende kampagner, indsamler vi alle de oplysninger, du opgiver, såsom billeder, billedtekster eller andet indhold i overensstemmelse med de betingelser, der var angivet på det givne tidspunkt.

Når du giver os personlige informationer, fortæller du os derved, at oplysningerne er sande, nøjagtige, fuldstændige og aktuelle. Du fortæller os også, at du har bemyndigelse til at give os disse oplysninger.

Hvordan vi indsamler dine personlige informationer

Personlige informationer, du giver os: Vi indsamler dine personlige informationer direkte fra dig. For eksempel når du giver os dine personlige informationer, når du tilmelder dig, bestiller en rejse, kontakter vores kundeservice eller deltager i konkurrencer eller lotterier.

Hvis du tilmelder dig synkronisering af dine e-mails via vores Trips-tjeneste, giver du os adgang til alle e-mails på de e-mailkontoer, du har tilknyttet Trips, så vi jævnligt kan gennemsøge disse e-mails for at identificere e-mails, der indeholder bestillingsbekræftelser, som vi derved kan importere til vores Trips-tjeneste, inklusiv en kopi af e-mailen til din Trips-konto.

Personlige informationer, vi indsamler passivt: Vi indsamler også dine personlige informationer passivt. For eksempel indsamler vi oplysninger om dig over tid og på tværs af forskellige websteder, når du besøger denne platform. Vi bruger også sporingsværktøjer såsom cookies og beacons. Hvis du vil vide mere om disse værktøjer, og hvordan man kontrollerer dem, så klik her.

Platformfunktioner kan bruge din enheds indstillinger og egenskaber, der gør det muligt for os bestemme din fysiske placering. Disse teknologier kan inkludere IP-adressekortlægning, WiFi, GPS-signaler, mobilantenne-positionering eller andre teknologier. Vi bruger denne information til at forbedre og personliggøre din oplevelse og forsyne dig med tilbud og services, der kan interessere dig. For eksempel kan vi hjælpe dig med at finde det nærmeste hotel, eller sende dig beskeder, der kan være interessante for dig baseret på din nuværende placering. KAYAK har ikke kontrol over din enheds indstillinger, men vi anbefaler, at du aktiverer lokalitetstjenester, så du kan benytte dig af de tjenester og funktioner, vi tilbyder, og som er baseret på placering.

Personlige informationer, vi indsamler fra tredjeparter: Vi indsamler dine personlige informationer fra tredjeparter. Dette kan eksempelvis forekomme, når du logger ind ved hjælp af en anden platform såsom Facebook. Derudover integrerer vi også tredjeparts software (eksempelvis Googles Invisible CAPTCHA), der indsamler information om brugere af sikkerhedsmæssige årsager.

Hvordan vi bruger dine personlige informationer

Dine personlige informationer bruges på følgende måder:

Til at forbedre vores tjenester: For at forbedre vores platforme og tjenester, for bedre at forstå brugerne af vores platforme og tjenester og for at beskytte vores ejendomsret og forhindre skade herpå.

Bestillinger: Vi og vores rejsepartnere bruger dine personlige informationer til at behandle dine bestillinger og gemme dine rejseinformationer, når det er relevant.

Marketing-aktiviteter: Vi bruger din information af marketingmæssige årsager. Disse inkluderer:

  • » Til at sende dig markedsføringsrelaterede e-mails fra en KAYAK-adresse angående vores eller vores partneres ydelser, hvis du har valgt at modtage e-mails fra os, handlet med os og som tilladt ved lov. Du kan nemt afmelde dig fra disse til enhver tid ved at klikke på linket "Afmeld" i nyhedsbrevet.
  • » Til at vise mere relevante reklamer og anbefalinger, eller udelukke reklamer og indhold, du kan finde irrelevant. Denne annoncering kan vises til dig på vores platforme såvel som tredjeparts platforme (herunder sociale medier) og omfatter oplysninger eller tilbud, som vi eller vores samarbejdspartnere tror, at du vil finde interessante. Individualiserede annoncer kan være baseret på information indsamlet via cookies eller anden sporingsteknologi. Læs mere om, hvordan du kan styre sporingsværktøjer her;
  • » Hvis du vælger at deltage i reklameaktiviteter (såsom lotterier, konkurrencer eller lignende kampagner), anvender vi relevant information til at administrere disse reklamer.

» Til at kontakte dig på følgende måder:

  • Til at sende bestillingsbekræftelser;
  • Til at sende notifikationer og meddelelser, som du abonnerer på, herunder til din mobile enhed;
  • Til at hverve anmeldelser;
  • Til at opdatere dig i forbindelse med rejseplaner behandlet af vores "Trips"-tjeneste;
  • Til at komme i kontakt med dig, hvis du har kontaktet KAYAKs kundeservice;
  • Til at sende dig informative og administrative e-mails;
  • Og til at sende dig information om tjenester tilbudt af KAYAK eller vores forretningspartnere, som vi tror, du vil finde interessante

Juridiske formål: I visse tilfælde kan vi bruge dine informationer til at håndtere og løse juridiske tvister, til lovgivningsmæssige undersøgelser og overholdelse eller til at håndhæve vilkårene for brugen af tjenesten.

Udførelse af en kontrakt: Brug af dine personlige informationer kan være nødvendigt for at udføre tjenesterne og tilbyde dig produkter, du har anmodet os om. Hvis du foretager en reservation på vores platform, er vi eksempelvis nødt til at indsamle personlige informationer fra dig for at gennemføre bestillingen.

Retmæssige interesser: Vi kan bruge dine personlige informationer til vores retmæssige interesser, som f.eks. at vise relevante reklamer og anbefalinger og til juridiske formål.

Samtykke: Vi kan være afhængige af dit samtykke til at lade os bruge dine data til visse direkte markedsføringsformål. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os eller ændre dine indstillinger under din konto som beskrevet nedenfor.

Dine valg

Du kan administrere dine kommunikationspræferencer under din konto. Markedsførings-e-mails har et “nej tak”-URL, og du kan afmelde sådanne e-mails til enhver tid. Du kan ikke afmelde servicerings-e-mails og administrative meddelelser, der anses som en del af dit kontomedlemskab, medmindre du annullerer dit medlemskab.

Hvordan deler vi dine personlige informationer

Selskaber associeret med virksomheden og ændring af kontrol: Vi kan dele dine personlige informationer med vores virksomhedspartnere, og hvis KAYAK selv (eller en del af sin virksomhed) sælges eller på anden måde ændrer kontrol, vil ejere have adgang til dine personlige informationer til de anvendelser, der er angivet heri.

Udbydere: Vi kan dele dine personlige informationer med udbydere, der udfører tjenester på vores vegne, og som har indgået skriftlig aftale om at beskytte og ikke afsløre dine oplysninger yderligere.

Betalings- og rejseudbydere: Hvis du bestiller gennem platformene, kan vi dele dine personlige informationer med betalingstjenesteudbyderne og rejsekreditorerne, du har bestilt igennem. Dette kan omfatte online rejsebureauer, hoteller, flyselskaber, biludlejningsfirmaer og rejseforsikringudbydere. Disse tredjeparter vil behandle dine personlige informationer som registeransvarlige i overensstemmelse med deres egen privatlivspolitik. Hvis du kontakter vores kundeservice, kan de skulle dele informationer om din anmodning hos det relevante rejseselskab for at kunne hjælpe dig.

Forretningspartnere: Vi kan dele dine personlige informationer med forskellige forretningspartnere. Nogle af disse samarbejdspartnere kan bruge dine personlige informationer til online adfærdsmæssige annonceringsformål eller til at tilbyde dig tjenester eller produkter, som vi tror, at du vil finde interessante. Vi kan også dele dine oplysninger som ellers beskrevet for dig på tidspunktet for indsamlingen. For eksempel kan vi dele dine oplysninger med de salgsfremmende partnere, hvis du giver oplysninger i forbindelse med at deltage i en konkurrence. Vi kan også dele anonyme aggregerede brugsoplysninger med partnere.

Rejser delt af dig: Hvis du bruger eller har rejseinformationer som en del af vores Trips-tjeneste, kan du sende din rejseplan, eller give adgang hertil, til dem, du ønsker. Din rejseplan kan indeholde tilstrækkelige detaljer (for eksempel bestillingsnummerkoder) til at gøre det muligt for modtageren at annullere eller ændre din reservation, udføre et check-in, osv. Du bør kun dele din rejseplan med folk, du har tillid til. Læs venligst også den detaljerede Trips-FAQ. Hvis du vælger at vise din rejseplan på offentlige websider (Facebook for eksempel), kan denne information blive indsamlet og misbrugt af andre.

Informationer delt i offentligheden: Hvis du sender os en anmeldelse af din rejse, giver du os tilladelse til at offentliggøre den på alle vores platforme under det brugernavn, du har angivet. Du giver os også tilladelse til at lægge den sammen med andre anmeldelser.

Myndighederne: Vi kan videregive personlige informationer, hvis loven kræver det, for eksempel til retshåndhævelse eller andre myndigheder. Dette indbefatter retskendelser, stævninger og ordrer som følge af juridiske processer og administrative eller strafferetlige undersøgelser. Vi kan også videregive dine personlige informationer, hvis videregivelsen er nødvendig for forebyggelse, afsløring eller retsforfølgning af strafbare handlinger eller for at forhindre andre skader, eller som svar på en retssag eller for at håndhæve vores rettigheder og krav.

Vi kan også dele anonymt aggregerede brugsoplysninger med andre.

Hvordan vi opbevarer og beskytter dine personlige informationer

Vores servere og datacentre er placeret i USA og i Schweiz, og vores tjenesteudbydere kan være placeret der og i andre lande. Ved at give os dine personlige informationer accepterer du, at dine personlige informationer kan overføres til og opbevares i disse lande. Disse lande kan have forskellige og/eller mindre strenge privatlivs-/databeskyttelse og regler om datasikkerhed end dit eget land. Derfor kan dine personlige informationer blive betinget af anmodninger om adgang fra regeringer, domstole eller retshåndhævelse i disse lande i henhold til lovgivningen i disse lande. Med forbehold for de gældende love i disse andre lande, vil vi sørge for de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at opretholde beskyttelse af dine personlige informationer, eksempelvis ved at opnå kontraktlige forpligtelser baseret på EU-klausuler for datamodtagerne.

KAYAK har et sikkerhedsprogram med det formål at holde personlige informationer gemt i vores systemer beskyttet mod uautoriseret adgang og misbrug. Vores systemer er konfigureret med datakryptering eller 'scrambling technologies' og firewalls konstrueret til branchestandarder. Vi bruger også teknologien Secure Socket Layer (SSL), der beskytter data, du sender via internettet. Personlige informationer kan kun tilgås af personer inden for vores organisationer, eller vores tredjepartsleverandører, til at foretage, hvad der er angivet i denne Privatlivspolitik. Derudover er information indsamlet af Googles Invisible CAPTCHA opbevaret i overensstemmelse med Googles Privatlivspolitik.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personlige informationer, så længe din konto er aktiv og i et tidsrum derefter for at give dig mulighed for at genaktivere din konto uden tab af information.

Vi opbevarer også dine personlige informationer for at overholde vores juridiske forpligtelser, løse tvister og håndhæve vores kontrakter.

Cookies og andre sporingsværktøjer

KAYAK bruger cookies og sporingsværktøjer. Hvis du vil vide mere, herunder om hvordan vi reagerer på "Do Not Track"-signaler, så klik her.

Andre hjemmesider

Hvis du klikker dig videre til tredjeparts hjemmeside eller andre platforme, gælder KAYAKs privatlivspolitik ikke.

Børn

KAYAK indsamler ikke bevidst personlige informationer fra personer under 18 år. Hvis vi bliver klar over, at en mindreårig forsøger at indsende personlige informationer, vil disse blive fjernet fra vores register. Hvis du er forælder til eller værge for en mindreårig, som har givet os personlige informationer, kan du kontakte os for at få disse slettet.

Ændringer af privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid og uden forudgående varsel. Vi giver dig besked om materielle ændringer i forhold til, hvordan vi bruger dine personlige informationer, før vi implementerer dem. Vi kan give dig besked om sådanne materielle ændringer via e-mail eller en fremtrædende meddelelse på vores hjemmeside. Hvis du anvender vores tjenester eller platforme, efter vi har givet dig besked om disse ændringer, indikerer det din accept af disse.

Dine rettigheder med hensyn til personlige informationer

Før du kontakter KAYAK angående enhver anmodning, du måtte have, bedes du bemærke, at du kan administrere dine kontoindstillinger under “Min konto” på KAYAK. Du kan også slette din konto ved at klikke her når som helst. Dine rettigheder:

  • »  Adgang:  Du er til enhver tid berettiget til, uden nogle gebyrer og i overensstemmelse med gældende love, at få oplysninger om alle de personlige informationer, vi opbevarer om dig. I særlige tilfælde kan vi dog bede dig om at betale et rimeligt gebyr, før vi udleverer informationer, hvis det er i overensstemmelse med gældende love.
  • »  Berigtigelse:  Du kan anmode om, at vi retter op på de personlige informationer, der er ufuldstændige eller forkerte.
  • »  Sletning:  Du kan anmode os om at slette din konto
  • »  Invending:  Du kan til enhver tid protestere mod, at dine personlige informationer behandles med henblik på direkte markedsføring.
  • »  Restriktioner for behandling:  Du kan bede os om at afslutte behandlingen af dine personlige informationer, for eksempel hvis du har gjort indsigelse mod behandlingen af disse, og det stadig er under overvejelse, om årsagerne er berettigede
  • »  Dataoverførbarhed:  Hvis det er relevant, kan du anmode os om at sende dig dine rejser under Trips i et almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, som vil blive afgjort efter KAYAKs eget skøn
  • »  Ret til at inddrage samtykke:  Du har ret til at inddrage dit samtykke til enhver tid uden at påvirke lovligheden af vores behandling af dette, før det blev trukket tilbage.

Vi kan anmode om dokumentation for din identitet, før vi reagerer på nogen anmodninger. I nogle tilfælde kan vi være ude af stand til at give dig adgang til visse personlige informationer. Eksempelvis hvis dine personlige informationer er forbundet med personlige informationer om andre personer eller af juridiske årsager. I sådanne tilfælde vil vi give dig en forklaring på, hvorfor du ikke kan opnå denne information. Vi kan også nægte din anmodning om sletning eller berigtigelse af dine personlige informationer på grund af lovbestemmelser, især dem, der påvirker KAYAKs regnskaber, behandling af krav og obligatorisk datalagring, hvilket kan forhindre sletning eller anonymisering.

Sådan kontakter du os eller indgiver en klage

Kayak Europe GmbH styrer behandlingen af personlige informationer på sine platforme. For at udøve dine rettigheder, eller hvis du har spørgsmål om vores privatlivspolitik eller har brug for hjælp i forhold til at udøve eller forstå dine personlige valg, bedes du kontakte vores Data Protection Officer på privacy@kayak.com eller skrive til:

KAYAK

Attention: Data Protection Officer

7 Market Street

Stamford, CT 06902, USA

Hvis du er i EU/EEA, kan du alternativt kontakte momondo A/S, vores juridiske repræsentant i EU, på følgende adresse:

momondo A/S

Attention: Data Protection Officer

Løvstræde 1

1152 København K | Danmark.

Hvis du vurderer, at vores behandling af dine personlige oplysninger er i uoverenstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning, kan du indgive en klage til Datatilsynet eller din lokale tilsynsmyndighed med ansvar for databeskyttelsesforhold.

Cookies og andre sporingsværktøjer

KAYAK bruger sporingsværktøjer såsom cookies

Vi (eller vores leverandører) bruger flere almindelige sporingsværktøjer. Vi bruger disse værktøjer til at indsamle brugsoplysninger og demografiske oplysninger om dig over tid og på tværs af forskellige hjemmesider, når du bruger vores platforme. Vi har også tredjeparter (f.eks. annoncører), der indsamler personlige informationer på denne måde. De værktøjer, vi bruger, kan omfatte browser cookies. Din browser gemmer disse cookies på din computer i en lille fil.

Vi og vores reklamepartnere kan også benytte web beacons (enkeltpixels-GIF-billeder). Disse web beacons er placeret i koden for websiden eller e-mail-nyhedsbrevene. Når du besøger en partnerside inden for vores mobile applikationer, kan vi spore dine aktiviteter på denne side.

Ved at bruge platformene giver du os dit frivillige, entydige og informerede samtykke til brugen af samtlige cookies og sporingsværktøjer nævnt i denne politik.

KAYAK bruger sporingsværktøjer til følgende formål

  • (i) Til at spore nye besøgende på platformene.
  • (ii) Til at hjælpe os med at genkende din browser som en tidligere besøgende. Dette omfatter, at vi gemmer og husker eventuelle præferencer, der kan være blevet indstillet, mens din browser besøgte platformene, såsom sprog.
  • (iii) Til at gemme dit brugernavn og din adgangskode, hvis du er registreret hos os.
  • (iv) Til at gøre brug af overvågning på tværs af enheder (sporovervågning) for at optimere vores annonceringsaktiviteter. Som en del af sporovervågning kan KAYAK kombinere informationer indsamlet fra en bestemt browser eller mobilenhed med en anden computer eller enhed, der er knyttet til den computer eller enhed, hvorfra informationerne blev indsamlet. Ved at ændre dine cookieindstillinger på din enhed kan du ændre dine sporingsindstillinger i forbindelse med annonceringsformål.
  • (v) Til at arbejde med online reklameselskaber for at vise målrettede reklamer på vores platforme og tredjeparts-platforme, som du besøger. Denne målretning kan være baseret på oplysninger, du indsender på vores platforme eller tredjeparts-platforme. Denne målretning kan også være baseret på dine aktiviteter eller adfærd på vores platforme eller tredjeparts-platforme. Vi kan også indhente oplysninger om din browsing-historik fra vores forretningspartnere. Hvis du vil vide mere om annoncering, og hvordan du kan acceptere eller afvise ('opt-out of') denne form for annoncering, anbefaler vi, at du besøger aboutads.info/choices, youronlinechoices.eu eller aboutads.info/appchoices.
  • (vi) Til at spore, hvornår du bestiller på vores partner-websider.
  • (vii) Til at hjælpe med at forbedre vores websides tilbud og til kapacitetsplanlægningsformål. Vi eller vores tredjepartsudbydere kan installere 'analytics cookies'. Disse gør det muligt for os at indsamle aggregerede eller segmenterede oplysninger om de typer af besøgende, der har adgang til vores platforme og de sider og reklamer, de ser. For bedre at kunne forstå din brug af vores platforme kan vi eller vores tredjepartsserviceudbydere indsamle information om denne brug, inklusiv besøgte sider, links, der er klikket på, samt musbevægelser. Vi bruger ikke disse oplysninger til at identificere dig personligt.

Sådan kan du kontrollere sporingsværktøjer og afvise ('opt-out of') online adfærdsbaseret reklame

Din browser kan give dig mulighed for at kontrollere cookies. Hvordan dette gøres varierer fra browser til browser. Du bør tjekke menuen 'Hjælp' i den browser, du anvender, for yderligere information. Dit fravalg er udelukkende gemt i opt-out cookies i den pågældende browser, så du skal indstille dine præferencer i alle browsere eller på alle computer og enheder, du anvender. Hvis din browser blokerer cookies, er dine valg muligvis ikke virkningsfulde. Hvis du sletter browser cookies, kan du nulstille dine valg, og derfor bør du regelmæssigt besøge denne side for at gennemgå dine præferencer. Hvis du blokerer eller sletter cookies eller udelukker online adfærdsbaseret annoncering, betyder det ikke, at hele den sporing, vi har beskrevet i denne politik, stopper.

Vær venligst også opmærksom på, at hvis du afviser en tredjeparts cookie, betyder det ikke, at du ikke længere vil modtage eller blive udsat for online annoncering eller markedsføring. Det betyder, at den tredjepartstjeneste, som du har afvist, ikke længere vil levere annoncer, der er skræddersyet til dine webindstillinger og online adfærd. For at fravælge at få din online adfærd sporet af KAYAK til reklameformål:

klik her
; dette betyder, at KAYAK ikke længere anvender information skaffet via din online adfærd, indsamlet af KAYAK eller tredjeparter, der handler på vegne af KAYAK, med det formål at tilbyde dig interessebaserede annoncer udelukkende fra KAYAK. Bemærk, at framelding af modtagelse af interessebaserede annoncer via linket oven for ikke betyder, at du ikke længere vil modtage annoncer fra KAYAK eller tredjeparter overhovedet; det betyder nærmere, at de fleste annoncer, du vil blive vist, ikke vil være baseret på dine personlige interesser. Derudover vil KAYAK stadig kunne indsamle informationer til andre formål, der er i overensstemmelse med denne Privatlivspolitik.

Vi kan også anvende Google Analytics til at indsamle demografiske og interessebaserede data om dig (såsom alder, køn og interesser), herunder gennem Google Analytics Demographics og Interest Reporting. Vi kan anvende de indsamlede informationer om dig gennem Google Analytics til Google-tjenester, såsom Remarketing med Google Analytics og Indberetningsrapportering for Google Displaynetværk. Du kan læse mere om Google Analytics og om, hvordan du kan fravælge dette her. Dine valg gælder for specifikke browsere og enheder. Nogle aspekter af vores hjemmeside bruger cookies for at fungere. Du kan opleve ikke at kunne bruge disse funktioner, hvis du indstiller enheden til at blokere cookies. Hvis du blokerer eller sletter cookies eller udelukker online adfærdsbaseret annoncering, betyder det ikke, at hele den sporing, vi har beskrevet i denne politik, stopper.

Hvordan KAYAK reagerer på "Do Not Track"-signaler

Nogle browsere har en "Do Not Track"-funktion, som giver hjemmesider besked om, at du ikke ønsker, at de sporer din online-aktivitet. Disse funktioner er endnu ikke ensartede, så vi er i øjeblikket ikke sat op til at reagere på disse signaler.

Hvis du har spørgsmål om vores brug af sporingsværktøjer, bedes du anvende feedback-formularen.

Glemt adgangskoden?

Indtast e-mailadresssen, der er tilknyttet din konto. Så sender vi dig en e-mail med et link til at nulstille din adgangskode.

Annuller