A&O Hamburg Reeperbahn

Super kundeservice den 1. Dag.

Beskidt, slidt og gammelt. Aldrig har jeg prøvet noget lignende, det gør vi aldrig igen.

Slet intet omkring dette hotel! Ville advare alle omkring dette hotel

1) vi bookede dette hotel pga. Muligheden for at parkere. Straks efter bookingen kontaktet vi hotellet pr telefon, hvor vi venter i kø længe. Vi bliver mødt af et personale som fortæller at han ikke kan reservere parkering til os, da vores booking først ses på systemet om en time. Jeg spørger om han kan kan booke pladsen til os allerede nu, da jeg kan give booking nummer osv. Det kan man ikke. Efter en Time forsøger vi igen at ringe til hotellet, hvilket vi skal 3 gange inden vi skal vente 10 minutter for at komme igennem. Nu er der ingen ledige pladser.. han anbefaler dog en gade i nærheden hvor parkering er gratis. Da vi ankommer til denne gade er det IKKE gratis men koster 6 euro i timen.. 2) da vi ankommer til det yderst snuskede hotel, går vi uden om det sted på gangen hvor der drypper vand ned fra loftet, og der er skimmelsvamp op af væggen. Selve værelset var simpel og ok, men da vi vil se det delte badeværelse bliver vi meget chokeret!! Billederne taler for sig selv, og er noget af det mest absurde jeg har oplevet. Vi spørger i receptionen efter en rengøring og de fortæller at det bliver rengjort om 5 minutter. Dette skete selfølgelig ikke. Vi ledte både første og anden sal efter et ok rent badeværelse og de er alle ulækre. På tredje sal findes et som er ok. 3) området er rigtig udsat og fyldt med hjemløse, mennesker der tigger, stripperne og yderst utrykt. Flere lokale rådede os til at ikke befinde os i området som vi desværre skulle bo i.

Beed linen was clean.

It’s locates in a terrible and unsafe place. I had the worst days staying in this place - it stinks; building is old and facilities are a complete wreck. The shared bathrooms look like from a horror movie and the showers I tried didn’t work (so I stayed without takig a shower for three days). For the last two days I was terrorized by someone who constantly tried to brake my door and enter. There was no phone in the room or any emergency button, no security cameras and no way to contact security. I had to call friends living nearby to come and alert the security. Security (one person) came at the door and just told me to close it as whoever is trying to break it wouldn’t be able to. At 4:00 in the morning, it happened again. Luckily the security guy left me his number so I called his personal phone and he came running and caught the guy in front of my doorstep. When I checked out .. not even a question about how you found the stay or any comment- “just drop the key in that box and that’s it” said the receptionist. What a nightmare.. it totally through me off.. whilst I was there for a conference and needed the maximum of comfort and concentration! This is what you get when you pay cheap - cheap is what you get! Never again.